全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户公司、客户职位等 |
| 2 | 投诉记录管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期等 |
| 3 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈日期、反馈内容、反馈类型、反馈状态、处理人员、处理结果、处理日期等 |
| 4 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称等 |
| 5 | 问题解决方案管理 | 方案编号、方案标题、方案内容等 |
| 6 | 客户投诉统计 | 投诉总数、已解决数、待解决数、已关闭数、未关闭数等 |
| 7 | 投诉来源管理 | 来源编号、来源名称等 |
| 8 | 处理人员管理 | 处理人员编号、处理人员姓名、联系电话、邮箱、所属部门等 |
| 9 | 投诉评价管理 | 评价编号、评价内容、评价人员、评分、评价日期等 |
| 10 | 报表统计 | 投诉数量统计、投诉类型统计、处理情况统计等 |
| 11 | 售后服务管理 | 售后服务编号、服务类型、服务内容、服务人员、服务日期等 |
| 12 | 客户满意度管理 | 满意度调查编号、满意度调查日期、调查内容、调查结果等 |
| 13 | 审核流程管理 | 流程编号、流程名称、流程步骤等 |
| 14 | 投诉处理时限管理 | 时限编号、时限名称、时限天数等 |
| 15 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、联系电话、成立日期等 |
| 16 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、所属部门、职位、联系电话、入职日期等 |
| 17 | 通知提醒管理 | 通知编号、通知内容、接收人员、发送人员、发送日期等 |
| 18 | 客户重要性管理 | 重要性等级编号、重要性等级名称等 |
| 19 | 处理方式管理 | 处理方式编号、处理方式名称等 |
| 20 | 系统设置 | 系统参数设置、系统日志管理、权限管理、数据备份与恢复、系统更新等 |
微信扫码沟通