全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户邮箱、客户公司名称、客户备注等 |
| 2 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、产品序列号、产品描述、产品图片等 |
| 3 | 售后服务请求管理 | 售后服务请求编号、售后服务请求类型、售后服务请求描述、售后服务请求状态、售后服务请求创建时间等 |
| 4 | 售后服务人员管理 | 售后服务人员姓名、售后服务人员联系方式、售后服务人员邮箱、售后服务人员所属部门、售后服务人员技能等级等 |
| 5 | 服务合同管理 | 服务合同编号、服务合同客户、服务合同开始日期、服务合同结束日期、服务合同金额等 |
| 6 | 服务记录管理 | 服务记录编号、服务记录日期、服务记录内容、服务记录状态、服务记录附件等 |
| 7 | 售后服务评价管理 | 服务评价编号、服务评价客户、服务评价时间、服务评价内容、服务评价星级等 |
| 8 | 售后服务报告管理 | 售后服务报告编号、售后服务报告客户、售后服务报告类型、售后服务报告创建时间、售后服务报告详情等 |
| 9 | 问题解决方案管理 | 解决方案编号、解决方案描述、解决方案创建人、解决方案创建时间等 |
| 10 | 权限管理 | 用户类型、用户姓名、用户账号、用户密码、用户角色等 |
| 11 | 报表统计分析 | 统计日期、统计数据类型、统计数据值、统计结果等 |
| 12 | 工单分派管理 | 工单编号、工单类型、工单创建人、工单创建时间、工单状态等 |
| 13 | 邮件通知 | 邮件内容、收件人列表、邮件发送时间等 |
| 14 | 短信通知 | 短信内容、收件人列表、短信发送时间等 |
| 15 | 快递物流管理 | 快递单号、快递公司、快递状态、快递发送时间等 |
| 16 | 服务费用管理 | 费用编号、费用类型、费用金额、费用状态、费用日期等 |
| 17 | 售后服务排班管理 | 排班日期、排班人员、排班状态、排班备注等 |
| 18 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈类型、反馈内容、反馈状态、反馈时间等 |
| 19 | 数据备份与恢复 | 备份文件名称、备份时间、备份路径、备份状态等 |
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